Alfabetización en la era algorítmica: El desfase entre el interés del talento y la estructura empresarial
Saber leer y escribir ya no es suficiente en el entorno de trabajo actual. La conmemoración del Día Internacional de la Alfabetización, impulsada por la UNESCO cada 8 de septiembre, pone de manifiesto la necesidad de una nueva competencia esencial para el desarrollo humano y profesional: la comprensión y uso estratégico de la inteligencia artificial (IA).
A pesar del acelerado avance tecnológico, la fuerza laboral de México se encuentra en una etapa marcadamente inicial en cuanto a especialización. Según el estudio "IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral", elaborado por WeWork y PageGroup, el 71% de los profesionales mexicanos califica su conocimiento de IA como básico, mientras que apenas el 1% se considera avanzado o experto en la materia.
No obstante, esta falta de dominio técnico no frena el uso empírico:
• Iniciativa individual: El 61% de los colaboradores ya utiliza herramientas de IA de forma autónoma para agilizar sus tareas cotidianas.
• Rezago corporativo: Esta adopción ocurre de manera informal en la mayoría de los casos, dado que solo el 6% de las empresas mexicanas tiene políticas o plataformas oficiales que promuevan su implementación, e incluso un 7% desincentiva explícitamente su uso.
• Predisposición emocional: Lejos de reflejar temor o resistencia, las emociones predominantes del talento frente a la IA son la curiosidad (37%) y el entusiasmo (27%). El deseo de adaptación es tan alto que el 90% de los encuestados manifiesta explícitamente que desearía recibir capacitación formal por parte de sus empleadores.
La brecha generacional de la adopción
La velocidad de asimilación de estas plataformas expone diferencias demográficas muy claras dentro de los centros de trabajo. Según el reporte de WeWork sobre evolución laboral, la asimilación cotidiana de la IA se divide de la siguiente manera entre las distintas generaciones:
• Centennials (Generación Z): Lideran la adopción con un 60% de uso diario.
• Millennials: Se ubican en una posición intermedia con un 50%.
• Generación X: Registra la adopción más baja, alcanzando solo el 41%.
Frente a esta disparidad, Claudio Hidalgo, presidente de WeWork para Latinoamérica, destaca la relevancia de los espacios de trabajo colaborativos y de coworking para propiciar la retroalimentación directa y acelerar el aprendizaje compartido entre generaciones.
"La convivencia entre distintos perfiles y generaciones puede facilitar la transferencia de conocimientos, reducir las brechas de adopción y fortalecer una cultura de aprendizaje continuo", concluye.
Desde la perspectiva de next+, el estudio conjunto de WeWork y PageGroup evidencia un "vacío de gobernanza" crítico en el ecosistema corporativo mexicano. Mientras los colaboradores introducen herramientas de IA de forma empírica en las redes de las compañías ,asumiendo de manera directa riesgos de seguridad de la información sin un marco que regule su uso, los líderes corporativos están perdiendo la oportunidad de encauzar esa curiosidad orgánica hacia una ganancia de productividad real. El verdadero reto para los departamentos de recursos humanos no radica en adquirir licencias de software, sino en estructurar programas formales de capacitación que transformen la alfabetización básica en capacidades estratégicas y competitivas de largo plazo.