Ecosistemas de membresía, modelos por suscripción y datos acumulables: La apuesta móvil de Costco con WOZ
Costco Wholesale ingresó al mercado de las telecomunicaciones móviles en México con el estreno de WOZ, una red de telefonía exclusiva para los titulares de sus membresías. Con este lanzamiento, la cadena de clubes de precios compite de forma directa en el segmento de Operadores Móviles Virtuales (OMV) contra Bait, la división de conectividad de Walmart de México.
Modelo de contratación, esquema de precios y diferenciación
A diferencia de los esquemas de prepago masivo, WOZ estructura su oferta mediante suscripciones mensuales asociadas al nivel de membresía de cada cliente:
- Planes y tarifas por membresía: La oferta contempla cuatro niveles de precios acordes al tipo de tarjeta del usuario (Costco Dorada, Dorada Ejecutiva, Negocio y Negocio Ejecutiva). Las tarifas parten desde los 159 pesos al mes por 5 GB en la membresía Negocio Ejecutiva, hasta 189 pesos al mes en la membresía Dorada básica. La gama superior ofrece hasta 55 GB por 499 o 549 pesos mensuales según el perfil ejecutivo.
- Acumulación de datos (GB acumulables): A diferencia de las recargas con vigencia fija de Bait, WOZ permite trasladar los gigabytes no utilizados al siguiente periodo mensual, evitando la pérdida de saldo de datos.
- Infraestructura 100% digital (eSIM): La contratación y aprovisionamiento del servicio opera exclusivamente mediante tarjetas SIM digitales (eSIM), requiriendo dispositivos liberados, compatibles con la Banda 28 (700 MHz) y voz sobre LTE (VoLTE). La compañía precisó que los dispositivos Google Pixel no son compatibles con la red.
- Inclusiones y conectividad internacional: Todos los planes integran 1,500 minutos para llamadas, SMS ilimitados, redes sociales sin consumo de datos (con restricción de llamadas de voz y video en WhatsApp) y roaming de voz y datos en Estados Unidos y Canadá, además de paquetes internacionales en más de 100 países.
Cuadro comparativo: WOZ (Costco) vs. Bait (Walmart)
La estrategia de conectividad entre ambos gigantes del retail refleja aproximaciones de negocio divergentes:
- Acceso y público objetivo: WOZ está reservado exclusivamente para socios de Costco, mientras que Bait comercializa sus servicios al público general a través de tiendas físicas y canales digitales.
- Modalidad comercial: WOZ opera por suscripción mensual recurrente con capacidad de acumular gigabytes. Bait se enfoca en recargas de prepago con vigencias flexibles (de 7 días a un año) y opciones de internet ilimitado.
- Formato de SIM: WOZ es un servicio 100% digital por eSIM, mientras que Bait ofrece tanto SIM física como eSIM.
Desde next+ consideramos que, la incursión de Costco en las telecomunicaciones móviles a través de WOZ confirma la evolución del retail media y los programas de lealtad hacia plataformas de servicios integrados de alto valor. Mientras Walmart utiliza a Bait como una herramienta de inclusión digital masiva y monetización de tráfico de alta frecuencia mediante prepago, Costco busca elevar la tasa de retención de sus membresías ofreciendo un beneficio diferenciado (datos acumulables y eSIM) dirigido a un perfil socioeconómico de mayor poder adquisitivo. Para los directores de estrategia, marketing y tecnología, la disputa entre WOZ y Bait demuestra que los Operadores Móviles Virtuales han dejado de ser meros revendedores de minutos para convertirse en activos estratégicos de lealtad y captura de datos de comportamiento del consumidor.