El fabricante de calzado Crocs firmó un acuerdo estratégico de 10 años con Infosys para modernizar su infraestructura tecnológica y sus operaciones centrales mediante inteligencia artificial, según confirmaron ambas compañías y reportó Retail Dive.
Bajo el acuerdo, Infosys desplegará sus plataformas de inteligencia artificial para renovar por completo el panorama de tecnología empresarial de Crocs, con el objetivo de unificar datos a través de toda la organización para habilitar decisiones basadas en datos actualizados de manera continua, estandarizar y automatizar procesos centrales del negocio, reducir silos operativos para mejorar la agilidad de respuesta y construir una base tecnológica escalable orientada al crecimiento futuro de la marca.
"A medida que nuestra organización reimagina su panorama de TI, buscamos un colaborador que pudiera combinar una profunda experiencia en el dominio con un compromiso con la innovación y la excelencia operativa",
declaró Tom Britt, director de informática de Crocs, sobre la selección de Infosys como socio tecnológico.
Karmesh Vaswani, vicepresidente ejecutivo y responsable global de consumo, retail y logística de Infosys, señaló que "the retail industry is at an unprecedented inflection point, where new AI-augmented digital capabilities can be industrialized rapidly", y agregó que la asociación ayudará a desbloquear eficiencias impulsadas por inteligencia artificial en las operaciones globales de Crocs. Los términos financieros del acuerdo no fueron revelados por ninguna de las partes.
El acuerdo se suma a una ola de contratos similares que Infosys ha firmado durante 2026 con marcas de consumo y retail, entre ellas HanesBrands, en un movimiento que confirma cómo las firmas de consultoría tecnológica india están consolidando su posición como socias preferentes para la modernización de operaciones minoristas a gran escala.
Para las marcas de retail que operan en Latinoamérica, el caso de Crocs ilustra un modelo de transformación tecnológica de largo plazo, sostenido en un solo socio estratégico durante una década, en contraste con la práctica más común en la región de contratar proveedores puntuales para proyectos de digitalización específicos.
Desde la perspectiva de next+, el acuerdo entre Crocs e Infosys confirma que la modernización tecnológica en retail ya se concibe como un compromiso de una década completa y no como un proyecto aislado, una señal de que las marcas globales están dispuestas a atar su infraestructura de datos a un solo socio a cambio de velocidad de ejecución.