Crecimiento del e-commerce y el valor de la red física
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el mercado de e-commerce retail en México alcanzó un valor de 941,000 millones de pesos en 2025, reuniendo a 77.2 millones de compradores. Las ventas digitales representan el 17.7% del comercio minorista en el país, y el 71% de los consumidores combina canales físicos y digitales durante sus compras.
En este contexto, Julián Fernández, CEO de Mar Capital, destaca que la ubicación e inventario de las sucursales otorga una ventaja competitiva clave para gestionar productos perecederos y de alta rotación, reduciendo tiempos y costos de entrega al acercar la mercancía al consumidor final.
Estrategias y modelos operativos por cadena
Las empresas avanzan con modelos diferenciados para digitalizar sus operaciones:
- Organización Soriana: Destinará más de 961 millones de pesos en el segundo semestre de 2026 para abrir, reaperturar y remodelar 26 tiendas con capacidad omnicanal. Sus ventas digitales han registrado un crecimiento superior al 60%, mientras que las sucursales capacitadas para surtir pedidos en línea aumentaron 117% (concentradas principalmente en Monterrey, Valle de México y Jalisco). En 2025, el canal digital representó el 1.75% de sus ingresos totales.
- Walmart de México: Durante el primer semestre de 2026, sus ventas netas de e-commerce crecieron 15.4% y el GMV bajo demanda (On-Demand) avanzó 20.4%, alcanzando 1,490 tiendas habilitadas en más de 520 ciudades (representando el 8.6% de su GMV total). En el segundo trimestre de 2026, los pedidos On-Demand crecieron 21.1%, mientras su marketplace cayó 6.6%. La firma invirtió 400 millones de pesos en automatización robotizada en su centro de Megapark (Tepotzotlán) y lanzó en septiembre su asistente de inteligencia artificial Sparky para guiarse en el descubrimiento de compra.
- Grupo Chedraui: Alcanzó una penetración digital del 4.2% en sus ventas en México durante el primer trimestre de 2026. Su estrategia combina infraestructura propia con alianzas con terceros (como Rappi) y el uso de dark stores para quick commerce.
- La Comer: Mantiene una penetración digital cercana al 12% de sus ventas, donde 8% corresponde a su plataforma propia (La Comer en tu Casa) y 4% a agregadores como Rappi, Uber Eats y DiDi.